Dokumen ini mengatur hubungan antara Anda sebagai pengguna dan gim99 sebagai penyelenggara platform. Harap baca dengan cermat sebelum menggunakan layanan kami — pemahaman yang baik akan membuat pengalaman bermain Anda lebih nyaman dan terlindungi.
Sebelum membaca dokumen lengkap, berikut ringkasan poin paling penting dari Syarat dan Ketentuan gim99 yang berlaku untuk semua pengguna.
Layanan gim99 hanya boleh digunakan oleh individu berusia 18 tahun ke atas. Pendaftaran yang dilakukan oleh pengguna di bawah usia minimum akan ditolak dan akun dapat dinonaktifkan tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Setiap pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif di gim99. Kepemilikan lebih dari satu akun, baik atas nama sendiri maupun melalui pihak lain, merupakan pelanggaran yang dapat berujung pembekuan seluruh akun terkait.
Semua bonus promosi yang diterima tunduk pada ketentuan turnover yang berlaku. Penarikan dana dari saldo bonus hanya dapat dilakukan setelah persyaratan turnover terpenuhi sepenuhnya sesuai ketentuan masing-masing promosi.
Untuk memproses Penarikan Dana, akun pengguna harus melewati proses verifikasi KYC terlebih dahulu. Verifikasi dilakukan sekali dan berlaku permanen selama akun aktif, memastikan keamanan setiap transaksi keuangan.
Segala bentuk kecurangan, manipulasi sistem, kolusi antar pemain, atau penggunaan perangkat lunak otomatis (bot) dilarang keras dan dapat mengakibatkan pembekuan akun serta penyitaan seluruh saldo tanpa kompensasi.
gim99 berhak mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Perubahan yang bersifat signifikan akan diberitahukan melalui platform. Penggunaan layanan setelah pemberitahuan dianggap sebagai persetujuan atas perubahan tersebut.
Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan gim99 dalam bentuk apapun, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan salah satu ketentuan, harap hentikan penggunaan layanan kami.
Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda ("Pengguna") dan gim99 ("Platform", "Kami"). Dokumen ini berlaku untuk semua layanan yang tersedia di gim99.pro, termasuk namun tidak terbatas pada Slot, Live Casino, Bingo, Taruhan Olahraga, program VIP, serta seluruh fitur Penarikan Dana.
Dengan melakukan salah satu tindakan berikut — membuat akun, melakukan login, melakukan deposit, mengklaim bonus, atau sekadar menjelajahi konten platform — Anda secara tegas menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tertuang dalam dokumen ini beserta semua kebijakan terkait yang berlaku di gim99, termasuk Kebijakan Privasi dan ketentuan Permainan Bertanggung Jawab.
Ketentuan ini berlaku bersama dengan kebijakan spesifik yang mungkin berlaku untuk produk atau promosi tertentu. Jika terdapat konflik antara ketentuan umum ini dengan ketentuan spesifik suatu promosi, maka ketentuan spesifik yang lebih ketat akan berlaku untuk konteks tersebut.
Layanan gim99 hanya diperuntukkan bagi individu yang telah berusia minimal 18 tahun pada saat pendaftaran. gim99 tidak menyediakan layanan apapun kepada pengguna di bawah usia 18 tahun. Kami berhak meminta bukti usia kapan saja dan akan menangguhkan akun yang tidak dapat membuktikan memenuhi persyaratan usia minimum ini.
Setiap individu hanya diizinkan memiliki satu akun aktif di gim99. Dilarang keras membuat, mengoperasikan, atau menggunakan lebih dari satu akun — baik secara langsung maupun tidak langsung melalui anggota keluarga, perangkat yang sama, alamat IP yang sama, atau metode pembayaran yang sama. Pelanggaran ketentuan ini akan berakibat pada pembekuan atau penutupan permanen seluruh akun yang terlibat.
Anda wajib memberikan informasi yang benar, akurat, dan terkini saat mendaftar. Ini mencakup nama lengkap sesuai KTP, tanggal lahir, alamat email aktif, dan nomor ponsel yang dapat dihubungi. Penggunaan informasi palsu atau menyesatkan merupakan pelanggaran serius yang dapat mengakibatkan pembatalan akun dan hangusnya seluruh saldo.
Platform gim99 ditujukan untuk pengguna yang berdomisili di wilayah Indonesia. Pengguna yang mengakses platform dari wilayah yang dilarang oleh hukum setempat bertanggung jawab penuh atas konsekuensi hukum yang mungkin timbul. gim99 berhak membatasi atau menolak akses berdasarkan lokasi geografis pengguna.
Sebagai bagian dari komitmen gim99 terhadap keamanan dan kepatuhan, setiap pengguna diwajibkan menyelesaikan proses verifikasi identitas (Know Your Customer / KYC) sebelum dapat melakukan Penarikan Dana pertama mereka.
Verifikasi KYC biasanya diselesaikan dalam waktu 1×24 jam pada hari kerja. Anda akan menerima notifikasi melalui email atau platform begitu proses verifikasi selesai. Verifikasi yang telah disetujui berlaku permanen selama akun aktif — Anda tidak perlu mengulang proses ini untuk setiap transaksi.
gim99 berhak meminta dokumen tambahan, menunda transaksi, atau menangguhkan akun sementara apabila terdapat indikasi yang memerlukan verifikasi lebih lanjut. Proses ini dilakukan semata-mata untuk melindungi keamanan akun Anda dan integritas platform.
gim99 mendukung berbagai metode pembayaran lokal dan internasional, termasuk transfer bank (BCA, BRI, BNI, Mandiri), dompet digital (GoPay, OVO, DANA), serta aset kripto (USDT, Bitcoin, Ethereum). Semua transaksi diproses melalui sistem yang terenkripsi dan aman.
Setiap metode pembayaran memiliki batas minimum dan maksimum deposit yang berlaku. Informasi batas deposit terkini tersedia di halaman kasir akun Anda. gim99 berhak menyesuaikan batas deposit sewaktu-waktu berdasarkan kebijakan internal dan kondisi operasional.
Penarikan Dana hanya dapat dilakukan ke rekening atau dompet digital yang terdaftar atas nama akun Anda sendiri. Penarikan ke rekening pihak ketiga tidak diizinkan dalam kondisi apapun. Batas minimum Penarikan Dana serta estimasi waktu proses tersedia di halaman Penarikan Dana kami.
Semua transaksi deposit dan Penarikan Dana melalui pemeriksaan keamanan otomatis. Dalam kasus yang memerlukan tinjauan manual, tim gim99 akan menghubungi Anda melalui kontak yang terdaftar. gim99 berhak menunda atau membatalkan transaksi yang dicurigai terkait aktivitas ilegal atau penipuan.
Sebagian besar Penarikan Dana diproses secara otomatis dalam waktu kurang dari 1 jam. Untuk detail selengkapnya tentang metode, batas, dan estimasi waktu, kunjungi halaman Penarikan Dana kami.
Semua bonus, promosi, dan penawaran khusus yang tersedia di gim99 tunduk pada syarat dan ketentuan spesifik masing-masing promosi, yang mencakup persyaratan turnover (rollover), periode kedaluwarsa, game yang memenuhi syarat, serta batas maksimum penarikan dari saldo bonus.
Turnover adalah total nilai taruhan yang harus dipenuhi sebelum saldo bonus dapat dikonversi menjadi saldo yang bisa ditarik. Persyaratan turnover berbeda untuk setiap jenis bonus. Misalnya, bonus deposit dengan persyaratan turnover 10x berarti jika Anda menerima bonus Rp100.000, Anda perlu memasang taruhan senilai total Rp1.000.000 sebelum dapat menarik dana tersebut.
Setiap upaya untuk menyalahgunakan sistem bonus — termasuk namun tidak terbatas pada pembuatan akun ganda untuk mengklaim bonus berulang kali, kolusi dengan pemain lain, atau penggunaan strategi taruhan yang bertujuan memenuhi turnover dengan risiko minimal — merupakan pelanggaran serius. gim99 berhak membatalkan bonus dan membatalkan kemenangan yang diperoleh melalui penyalahgunaan tersebut.
gim99 berhak mengubah, menangguhkan, atau menghentikan promosi apapun kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Keputusan gim99 terkait kelayakan dan penyelesaian promosi bersifat final.
Setiap kategori permainan di gim99 — termasuk Slot, Live Casino, Bingo, dan Taruhan Olahraga — memiliki aturan spesifik yang tersedia di halaman masing-masing game. Ketentuan umum berikut berlaku untuk semua produk:
Berikut adalah aktivitas yang secara tegas dilarang di platform gim99:
Pelanggaran terhadap ketentuan di atas dapat berakibat pada penangguhan sementara atau penutupan permanen akun, penyitaan seluruh saldo termasuk kemenangan, dan/atau pelaporan kepada otoritas hukum yang berwenang jika pelanggaran bersifat kriminal.
Anda bertanggung jawab penuh atas keamanan kredensial login akun gim99 Anda, termasuk username dan kata sandi. gim99 tidak akan pernah meminta kata sandi Anda melalui email, chat, atau telepon.
gim99 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat akses tidak sah ke akun Anda yang disebabkan oleh kelalaian Anda dalam menjaga kerahasiaan kredensial. Namun, kami berkomitmen untuk membantu investigasi dan pemulihan akun jika insiden tersebut dilaporkan segera.
gim99 berkomitmen untuk mempromosikan budaya bermain yang sehat dan bertanggung jawab. Kami menyediakan berbagai alat untuk membantu pengguna mengelola aktivitas bermain mereka:
Informasi lengkap tentang alat dan sumber daya permainan bertanggung jawab tersedia di halaman Permainan Bertanggung Jawab kami. Jika Anda atau seseorang yang Anda kenal membutuhkan bantuan terkait kebiasaan bermain, jangan ragu untuk menghubungi tim CS kami.
Anda dapat menutup akun gim99 kapan saja dengan menghubungi tim layanan pelanggan kami. Sebelum penutupan, pastikan semua saldo yang tersedia telah ditarik sesuai prosedur Penarikan Dana yang berlaku. Akun yang memiliki transaksi pending tidak dapat ditutup sampai seluruh transaksi tersebut diselesaikan.
gim99 berhak menangguhkan atau menutup akun pengguna kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya apabila:
Platform gim99 disediakan "sebagaimana adanya" dengan upaya terbaik untuk menjamin ketersediaan dan stabilitas layanan. Namun, gim99 tidak dapat menjamin bahwa platform akan selalu bebas dari gangguan teknis, error, atau downtime yang disebabkan oleh faktor di luar kendali kami.
gim99 tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang mungkin timbul dari penggunaan platform, termasuk namun tidak terbatas pada:
Tanggung jawab maksimum gim99 kepada pengguna dalam situasi apapun tidak akan melebihi total deposit yang dilakukan oleh pengguna dalam 30 hari terakhir sebelum insiden terjadi.
gim99 berhak mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja sesuai kebutuhan operasional, perubahan regulasi, atau peningkatan layanan. Perubahan yang bersifat material atau signifikan akan dikomunikasikan kepada pengguna melalui:
Versi terbaru Syarat dan Ketentuan selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang tercantum di bagian atas dokumen. Penggunaan layanan gim99 setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai penerimaan atas ketentuan yang diperbarui. Jika Anda tidak menyetujui perubahan tersebut, Anda berhak menutup akun dan menarik saldo sebelum ketentuan baru berlaku.
Jika Anda memiliki pertanyaan, keberatan, atau membutuhkan klarifikasi terkait Syarat dan Ketentuan ini, tim layanan pelanggan gim99 siap membantu Anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui:
Untuk pertanyaan umum seputar platform, Anda juga dapat mengunjungi halaman FAQ kami yang mencakup jawaban atas pertanyaan yang paling sering diajukan oleh pengguna gim99.
Daftar gratis dan mulai nikmati ribuan pilihan permainan di gim99 dengan ketenangan pikiran bahwa hak dan kewajiban Anda sebagai pengguna terlindungi dengan jelas.